Términos y Condiciones del Servicio

Este acuerdo describe los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y
Condiciones de Uso”) aplicables al uso de los Servicios (conforme será definido infra)
ofrecidos por Cofiño Stahl y Compañía, S.A., con dirección en 10ª avenida 31-71 zona 5,
Guatemala, Guatemala (en adelante “COFIÑO”), a través de la aplicación móvil
denominada KINTO SHARE - Servicio de Movilidad KINTO SHARE (en adelante la
“Aplicación”) y/o del sitio web www.kinto-mobility.com.gt (en adelante el “Sitio”).
Cualquier persona que desee usar los Servicios (en adelante el/los “Usuarios”) podrá
hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones de Uso, a los Términos y
Condiciones de Uso del Sitio, a la Política de Privacidad, a los Términos y Condiciones
del Contrato de Licencia de Usuario de la Aplicación KINTO SHARE - Servicio de
Movilidad KINTO SHARE, todos ellos disponibles en el sitio web www.kinto-
mobility.com.gt y a todas las demás políticas y principios que son incorporados al
presente por referencia.

La visita, el acceso, la participación, el registro, el suministro de datos, la contratación y
la navegación en la Aplicación y/o el Sitio implican que el Usuario ha leído, entendido,
consentido y aceptado plena y expresamente los Términos y Condiciones de Uso que
aquí se establecen.

El ingreso a la Aplicación y/o el Sitio constituye el consentimiento del Usuario a utilizar la
Aplicación y/o el Sitio, los Servicios y contenidos de la Aplicación y/o el Sitio sin
contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público. La violación a estos
Términos y Condiciones de Uso o la omisión de actos por parte del Usuario que a criterio
de COFIÑO constituyan conductas abusivas o ilícitas, generarán el derecho de COFIÑO
a denegar de manera inmediata el acceso a la Aplicación y/o el Sitio, así como a la
prestación de los Servicios al Usuario en falta.

LEA DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Y SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO POR FAVOR NO REGISTRE SUS DATOS
COMO USUARIO Y ABSTÉNGASE DE USAR EL SERVICIO.

1. MARCO

1.1. COFIÑO tiene como giro comercial la importación de vehículos y la posterior
comercialización de los mismos a través de su red de agencias (las “Agencias”).

1.2. Consciente de las necesidades cada vez más diversas de los clientes y pensando en
una sociedad futura basada en la movilidad, COFIÑO ha incorporado una aplicación
denominada KINTO SHARE - Servicio de Movilidad KINTO SHARE, así como un link
digital denominado “Servicio de Movilidad KINTO SHARE” en el sitio web www.kinto-

mobility.com.gt que tiene por objeto implementar el servicio del uso temporal de
vehículos a los Usuarios que accedan y se registren en la Aplicación y/o el Sitio como
tales (en adelante los “Servicios”), disponible para utilizar dentro de la República
Guatemala (en adelante el “Territorio”), conforme los términos y condiciones
expresados en el presente.

2. OBJETO

2.1. Los presentes Términos y Condiciones de Uso tienen por objeto regular la relación
entre COFIÑO y los Usuarios, respecto a los Servicios que presta COFIÑO a través de la
Aplicación y/o el Sitio, los cuales consisten en otorgar al Usuario el uso temporal de uno
o varios vehículos propiedad de COFIÑO, recibiendo como contraprestación el pago de
un precio de conformidad con estos Términos y Condiciones de Uso.

2.2. Con excepción de documentos complementarios que puedan estar formados por
términos y condiciones adicionales, políticas, normas, etc., los presentes Términos y
Condiciones de Uso constituyen el contrato entre COFIÑO y el Usuario en lo referente
al objeto del mismo y sustituyen a todos y cualesquiera contratos o pactos, sean estos
orales o escritos, entre COFIÑO y el Usuario en relación con el acceso y la utilización de
los Servicios a través de la Aplicación y/o del Sitio.

2.3. Estos Términos y Condiciones de Uso son de naturaleza y esencia comercial y no
originan subordinación, relación de cooperación y/o conjunta entre COFIÑO y los
Usuarios, ni se constituye entre las Partes ningún tipo de sociedad, joint venture, o
agencia.

3. PARTES

3.1. En estos Términos y Condiciones de Uso, las partes son:

a) COFIÑO, como entidad que se vincula contractualmente con su red de Agencias,
pone a disposición de los Usuarios la Aplicación y/o el Sitio y presta los Servicios;
y

b) Los Usuarios que, debidamente registrados en la Aplicación y/o el Sitio, deseen

contratar los Servicios que brinda COFIÑO (en adelante las “Partes”).

4. REGISTRO DE CUENTA - CREACIÓN DE PÁGINA DE PERFIL

4.1. Para registrarse como Usuario, utilizar la Aplicación y/o el Sitio y hacer uso de los
Servicios se requiere tener 21 años, así como capacidad legal para contratar. No podrán
acceder a la Aplicación y/o al Sitio y/o a los Servicios quienes carezcan de estas
condiciones, así como los menores de edad y quienes hayan sido declarados en estado
de interdicción.

4.2. Para acceder y poder hacer uso de los Servicios puestos a disposición a través de la
Aplicación y/o el Sitio, el Usuario deberá registrarse completando toda la información que

se le requiera en los campos que figuran en el formulario, incluyendo su documento de
identificación o pasaporte, en caso de ser extranjero; su licencia de conducir; su número
de identificación tributaria (NIT) y los datos completos de una tarjeta de crédito de su
titularidad, con datos válidos y un crédito mínimo equivalente a diez mil quetzales
(Q10,000.00), en cumplimiento con los Términos y Condiciones de Uso del Sitio. El
Usuario deberá proporcionar a COFIÑO toda la documentación que le sea requerida,
registrar una cuenta con una dirección de correo electrónico válida y crear un usuario y
una contraseña (en adelante la “Cuenta”).

4.3. COFIÑO se reserva el derecho de verificar la identidad de los Usuarios y la veracidad
y autenticidad de los antecedentes y de los documentos proporcionados, así como su
vigencia. En caso de no suministrar la información o documentación que sea requerida,
COFIÑO no podrá completar el proceso de verificación de los datos del Usuario y por lo
tanto el Usuario no podrá utilizar los Servicios.

4.4. Creada la Cuenta conforme se indica en los puntos precedentes, el Usuario podrá
personalizar su página de perfil (en adelante la “Página de Perfil”).

4.5. Durante el proceso de registro de su Cuenta el Usuario deberá proporcionar
información exacta, actual y completa y mantener actualizada en todo momento la
información y su Página de Perfil.

4.6. La Cuenta es personal, única e intransferible. El Usuario no podrá registrar más de
una (1) cuenta a menos que COFIÑO así se lo autorice expresamente y no podrá ceder
ni transferir de modo alguno su Cuenta a otra persona. En caso COFIÑO detecte distintas
Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados sin su autorización previa,
podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas.

4.7. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su Cuenta y no
podrá revelarla a ningún tercero. En caso de tener conocimiento o tener motivos para
sospechar que los datos de su Cuenta han sido objeto de apropiación indebida o se vean
amenazadas de algún modo, o en caso de uso no autorizado de su Cuenta o sospecha
de ello, deberá informar inmediatamente a COFIÑO por medio de Atención al Cliente.
El Usuario será responsable por todas y cualesquiera actividades desarrolladas a través
de su Cuenta, salvo que dichas actividades no hayan sido autorizadas por el Usuario, y
el Usuario no hubiera actuado de manera negligente (por ejemplo, pero no limitado al
supuesto de no haber informado del uso no autorizado a COFIÑO).

4.8. El Usuario podrá desactivar su Cuenta en cualquier momento, accediendo a la
sección de “Mi Cuenta” de la Aplicación.

4.9. El Usuario no podrá utilizar, introducir o difundir en su Cuenta y/o en su Página de
Perfil contenidos de carácter ofensivo, ilegal o discriminatorio, o que induzcan a terceros
al error, o que pudieran confundirse con las marcas “Toyota” y/o “Kinto”, sus submarcas,
sus productos, así como también con productos y marcas de cualquier otra empresa,
derechos de autor vinculados a COFIÑO o a terceros, derechos de la personalidad de

terceros y/o de otros Usuarios y/o cualquier otro contenido que COFIÑO, a su exclusivo
criterio, considere inadecuado. COFIÑO podrá suspender y/o inhabilitar, de modo
temporal o permanente, al Usuario que infrinja lo establecido en este punto.

4.10. COFIÑO se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de
cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer
las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o
resarcimiento.

5. SOLICITUD DE ALQUILER - RESERVA - MODIFICACIONES

5.1. Para acceder a los Servicios, el Usuario deberá proporcionar sus datos de Cuenta
en forma correcta, completar una solicitud de alquiler en la Aplicación (en adelante
“Solicitud de Alquiler”). Al realizar la Solicitud de Alquiler, el Usuario podrá elegir: (i) el
Automóvil que desea utilizar; (ii) el Punto de Retiro del Automóvil y el Horario de
Entrega; (iii) el Plazo de Alquiler; (iv) el Punto de Destino al devolver el Automóvil y el
Horario de Devolución (conforme se definen abajo, y denominadas en conjunto las
“Preferencias”).

5.2. Elegidas las Preferencias el Usuario podrá confirmar la Solicitud de Alquiler y
automáticamente se generará la reserva del Automóvil (en adelante la “Reserva”) y un
número de reserva (en adelante el “Número de Reserva”). Queda entendido que ningún
tercero distinto al Usuario que completó la Solicitud de Alquiler y que confirmó la
Reserva, podrá retirar el Automóvil del Punto de Retiro y/o devolverlo en el Punto de
Destino.

5.3. El Usuario entiende y acepta que una Reserva confirmada de un Automóvil
constituye un derecho limitado y temporal que COFIÑO le concede para utilizar el
Automóvil por el Plazo de Alquiler (como se define infra) acordado en la Solicitud de
Alquiler, durante cuyo tiempo el Usuario conserva el derecho de usar el Automóvil de
acuerdo con los presentes Términos y Condiciones de Uso.

5.4. El Usuario podrá realizar modificaciones en la Reserva hasta con veinticuatro (24)
horas de antelación al comienzo del Plazo de Alquiler (conforme se define infra) y hasta
con veinticuatro (24) horas de anticipación a la finalización del mismo (en adelante las
“Modificaciones”). Estas modificaciones podrán gestionarse a través de la Aplicación y/o
de Atención al Cliente (correo electrónico o teléfono), y están sujetas a la disponibilidad
de recursos, por tanto, queda entendido que el compromiso de COFIÑO con el cliente
es con respecto de la Reserva efectuada originalmente. Asimismo, a través de la
Aplicación y/o de Atención al Cliente, el Usuario podrá cancelar la Reserva dentro del
plazo antes indicado de veinticuatro (24) horas de antelación al comienzo del Plazo de
Alquiler, ya que, de realizarla con posterioridad al mismo, se le cobrará el cien por ciento
(100%) del costo de los Servicios, en concepto de penalidad, pudiendo ser el mismo
cobrado a la tarjeta de crédito indicada al momento de completar la Solicitud de Alquiler
o no devuelto si ya fue descontado conforme al punto nueve (9) del presente “Forma y

Medios de Pago – Oportunidad de Cobro por parte COFIÑO”.

En caso de que el Usuario necesitara realizar modificaciones de Urgencia y se encontrara
fuera del plazo para realizar las Modificaciones a la Reserva de conformidad con lo
indicado anteriormente, podrá contactarse a Atención al Cliente y solicitar las
Modificaciones a la Reserva (las “Modificaciones de Urgencia”), las cuales estarán
sujetas a disponibilidad de recursos. En caso de ser posible acceder a las mismas, se
procederá a realizar las Modificaciones de Urgencia de la Reserva, debiendo abonar el
Usuario un costo adicional por ello, el cual le será comunicado al momento de solicitar
dichas Modificaciones de Urgencia. Si las Modificaciones de Urgencia no fueran posibles
de realizar y el Usuario no pudiera utilizar los Servicios sin modificarlos y/o decide cancelar
la Reserva, se cobrará al Usuario el cien por ciento (100%) del costo de los Servicios,
en concepto de penalidad, pudiendo ser el mismo cobrado a la tarjeta de crédito
indicada al momento de completar la Solicitud de Alquiler, o no devuelto si ya fue
descontado conforme al punto nueve (9) del presente “Forma y Medios de Pago –
Oportunidad de Cobro por parte COFIÑO”.

5.5. La confirmación de la Solicitud de Alquiler y la consecuente generación de la Reserva
implican el conocimiento y aceptación de las condiciones de la Reserva por parte del
Usuario.

6. AUTOMÓVILES

6.1. A los efectos del presente se entenderá por “Automóvil/es” aquellos automotores
marca Toyota que COFIÑO pone a disposición de los Usuarios para su uso a través de
la Aplicación y/o el Sitio -y que los Usuarios consecuentemente utilizan según los
presentes Términos y Condiciones de Uso-, debidamente caracterizados e identificados
en la Solicitud de Alquiler y en la Reserva (conforme se definen supra) y que se
encuentran en perfectas condiciones de uso, conservación y funcionamiento.

6.2. El Usuario se hace responsable íntegramente de la custodia tanto del Automóvil
como de sus accesorios y documentos hasta la efectiva devolución del mismo a COFIÑO,
la que se deberá efectuar en las mismas condiciones en las que fue entregado, y de las
cuales se dejará constancia en el respectivo Recibo de Entrega (conforme se define
infra). En el caso de existir faltantes y/o daños, el Usuario deberá hacerse cargo de los
mismos y/o responder por los daños y/o perjuicios ocasionados (conforme se indica
infra), entre los que se incluyen, a modo de ejemplo no siendo esto taxativo, los daños
ocasionados por rayones, abolladuras, choques, fumar dentro del vehículo, llevar
mascotas fuera de su jaula, la destrucción, pérdida y/o la devolución del Automóvil con
excesiva suciedad.

6.3. Tal y como se indica en el punto 14 del presente, con la entrega del Automóvil al
Usuario, COFIÑO le cede el uso y la tenencia del mismo, por lo tanto, COFIÑO queda
eximida de cualquier tipo de responsabilidad civil, penal, administrativa y/o de cualquier
otra naturaleza que pueda derivarse de su uso, durante la vigencia de la relación

contractual entre las Partes.

7. PUNTO DE RETIRO Y PUNTO DE DESTINO - HORARIO DE ENTREGA Y
HORARIO DE DEVOLUCIÓN

7.1. Al completar una Solicitud de Alquiler, el Usuario podrá seleccionar una de las
Agencias listadas en la Aplicación y/o el Sitio en la que retirará el Automóvil.

7.2. En la Solicitud de Alquiler, el Usuario podrá seleccionar una de las Agencias listadas
en la Aplicación y/o el Sitio en la que entregará el Automóvil, una vez finalizado el Plazo
de Alquiler (conforme se define infra):

7.3. Asimismo, el Usuario seleccionará en la Aplicación y/o el Sitio el horario en el que
coordinará la entrega del Automóvil (en adelante el “Horario de Entrega”) y el horario
en el que coordinará la devolución del Automóvil (en adelante el “Horario de
Devolución”).

7.4. Al momento de la selección el Punto de Destino deberá ser igual al Punto de Retiro.

8. PLAZO DE ALQUILER

8.1. Al completar la Solicitud de Alquiler, el Usuario podrá elegir el término por el que
utilizará el Automóvil, el que no podrá exceder de treinta (30) días calendario (en
adelante el “Plazo de Alquiler”).

9. FORMA Y MEDIOS DE PAGO – OPORTUNIDAD DE COBRO POR PARTE

DE COFIÑO

9.1. Al momento de crear la Cuenta, tal y como se indica anteriormente, el Usuario deberá
ingresar en la Aplicación y/o el Sitio los datos completos de una tarjeta de crédito de su
titularidad con la cual abonará el Servicio.

9.2. El Usuario deberá proporcionar información exacta, actual y completa respecto a las
condiciones y estado de la tarjeta de crédito indicada y será su obligación mantener
dicha información actualizada en todo momento, siendo el único responsable de la
exactitud y perfección de la información brindada.

9.3. El Usuario se obliga a mantener la información relativa a la tarjeta de crédito
ingresada en el sistema actualizada y con el mínimo de crédito indicado en el punto 4.2.
del presente, durante todo el período por el que hubiere reservado el Servicio y hasta el
efectivo pago del mismo y de cualquier otro rubro contemplado en los presentes
Términos y Condiciones de Uso, y a denunciar inmediatamente a COFIÑO, a la dirección
[email protected] todo hurto, robo, extravío o destrucción de la misma y/o
cualquier circunstancia que pudiese afectar su funcionalidad y/o la suficiencia de su
crédito disponible para afrontar el pago del Servicio reservado durante dicho período, así
como el pago de los demás rubros que pudieran llegar a generarse en virtud de los
presentes Términos y Condiciones de Uso.

9.4. En caso de ocurrir cualesquiera de las circunstancias indicadas en el punto 9.3.
anterior, en la misma oportunidad de denunciarla a COFIÑO el Usuario deberá
proporcionarle los datos completos de una tarjeta de crédito de su titularidad diversa de
la afectada y con el mínimo de crédito indicado, a fin de abonar el Servicio reservado.

9.5. El cobro del Servicio reservado por el Usuario bajo la Solicitud de Alquiler emitida
será efectuado por COFIÑO con veinticuatro (24) horas de anticipación a la fecha de
inicio de la Reserva, de contarse con esta antelación, pudiendo extenderse hasta la
finalización de la Reserva con la devolución del Automóvil conforme el punto 12, a
exclusiva opción de COFIÑO, mediante la o las tarjetas de crédito cuyos datos hubiese
proporcionado el Usuario a COFIÑO de acuerdo con lo dispuesto en el punto 9.2.
Cualquier otro monto conforme estos Términos y Condiciones de Uso que no
corresponda a la Reserva inicial generada por la Solicitud de Alquiler referida en el punto
5., será cobrado por COFIÑO conforme el punto 12 – Devolución del Automóvil.

9.6. COFIÑO estará habilitada para cancelar la Reserva de forma unilateral, sin
responsabilidad de su parte, en caso que no pueda acreditarse el pago de la misma en
la oportunidad de cobro indicada en el punto 9.5 o en las oportunidades posteriores en
las cuales COFIÑO contacte al Usuario para solicitarle otros medios de pago válidos. De
ser cancelada la Reserva por parte de COFIÑO, de conformidad con lo indicado
anteriormente, ésta notificará al Usuario sobre dicha cancelación, a través de cualquiera
de los medios de comunicación registrados, con la finalidad de informarle también
respecto a la imposibilidad de entregar el Automóvil objeto de la Reserva.

9.7. En ningún caso COFIÑO será responsable por ningún daño y/o perjuicio que el
Usuario sufra como resultado de información incorrecta de las tarjetas de crédito que el
Usuario hubiese proporcionado, el uso no autorizado de la misma, su hurto, robo,
extravío, pérdida, destrucción, insuficiencia de crédito disponible o cualquier otra
circunstancia que afecte la funcionalidad de las tarjetas de crédito para abonar el
Servicio reservado. En caso de que al momento en que se proceda al pago del Servicio
reservado/utilizado, éste no pudiese ser efectuado debido a cualesquiera de dichas
circunstancias y el Usuario no proporcionase a COFIÑO un medio de pago alternativo,
deberá abonar, en adición al precio que corresponda por el uso del Servicio bajo la
Solicitud de Alquiler del caso, una penalidad que se establece en el cien por ciento (100%)
de dicho precio.

9.8. El Usuario autoriza a COFIÑO a guardar la información sobre las tarjetas de crédito
que ingrese o denuncie como consecuencia del Servicio y a debitar por medio de dicha
información la totalidad de los rubros, cargos y penalidades estipulados en estos
Términos y Condiciones de Uso, la Solicitud de Alquiler y la consecuente Reserva, sin
necesidad de contar con su previa aprobación.

9.9. La imposibilidad de debitar de las tarjetas de crédito provistas por el Usuario todos
o cualesquiera de los rubros, cargos y penalidades establecidos en los presentes
Términos y Condiciones de Uso, producto de todas o cualesquiera de las circunstancias
indicadas en el punto 9.3. anterior, incluida pero no limitada a la prevista en dicho

apartado, que no fuese subsanada por el Usuario mediante la provisión de un medio de
pago alternativo, facultará a COFIÑO a activar en forma automática y de pleno derecho
los mecanismos legales que considere menester a fin de procurar el cobro de sus
respectivos importes, como también a iniciar las acciones legales que juzgue pertinentes
a tal efecto, sin perjuicio de los daños y perjuicios que pudieren corresponder.

9.10. COFIÑO tendrá la facultad de dejar sin efecto cualquier Código Promocional,
Código de Descuento, Descuento Promocional o PromoCode, indistintamente, cuando
el mismo sea aplicado incorrectamente por parte del Usuario, sea por error o no, como
ser el uso de Códigos que hayan sido proveídos por COFIÑO a otro Usuario. En estos
casos, el monto a abonar por el Usuario corresponderá al precio total de la reserva, sin
ningún descuento aplicado. De igual manera, podrá ser aplicable a sola discreción de
COFIÑO la cláusula 4.10.

10. ENTREGA DEL AUTOMÓVIL

10.1. Una vez completa la Solicitud de Alquiler, elegidas las Preferencias, proporcionados
los datos completos, así como los de una tarjeta de crédito de su titularidad y abonada
la Reserva, el Usuario podrá retirar el Automóvil según lo indicado en el punto 7.1. del
presente y en el Horario de Entrega seleccionado por el Usuario (en adelante la “Entrega
del Automóvil”). La Entrega del Automóvil por parte de COFIÑO, no mediando el pago
de la Reserva por parte del Usuario, queda a su exclusiva decisión, pudiendo cancelar
esta Reserva por incumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso, lo cual será
notificado al Usuario mediante los medios de contacto proveídos por él en su Reserva.

10.2. A efectos de poder proceder a la Entrega del Automóvil, el Usuario deberá
presentarse y exhibir su documento de identificación o pasaporte, en caso sea
extranjero; Licencia de Conducir vigente; tarjeta de crédito y comprobante de la Reserva
que la Aplicación y/o el Sitio expedirá para el Usuario.

10.3. El Automóvil no será entregado en el Punto de Retiro a un tercero ajeno al Usuario
que se registró en la Aplicación y/o el Sitio, completó la Solicitud de Alquiler y confirmó la
Reserva.

10.4. Confirmada la identidad del Usuario, así como la vigencia de su Licencia de
Conducir y tarjeta de crédito, se hará entrega del Automóvil y el Usuario suscribirá de
forma física y/o electrónica un recibo acreditando la entrega del mismo (en adelante el
“Recibo de Entrega”) en el cual constará la fecha; el Horario de Entrega; el Número de
Reserva y la recepción conforme del Automóvil, de acuerdo con los presentes Términos
y Condiciones de Uso. Asimismo, se hará constar el estado en el que se entrega el
Automóvil, previa inspección que realizará el personal encargado en presencia del
Usuario. Junto con el “Recibo de Entrega” el Usuario recibirá el “Pase de Salida/Entrada
de Vehículos” con los datos de identificación del Automóvil, el cual deberá presentar al
momento de retirar el mismo. Verificada la información, el personal de seguridad
devolverá al Usuario dicho pase que deberá presentar al momento de la Devolución del
Automóvil.

10.5. La Entrega del Automóvil podrá efectuarse hasta noventa (90) minutos después del
Horario de Entrega seleccionado por el Usuario, sin recargo alguno, en caso de cualquier
atraso. Transcurridos los noventa (90) minutos antes indicados sin que el Usuario se haga
presente para la Entrega del Automóvil, COFIÑO podrá cancelar la Reserva a su sola
discreción y sin responsabilidad alguna, pudiendo cobrar la totalidad del Servicio, en caso
éste no haya sido efectuado previamente, así como una penalidad equivalente al cien por
ciento (100%) de dicho precio.

11. USO DEL AUTOMÓVIL - RESTRICCIONES

11.1. El Usuario deberá conducir el Automóvil bajo las normas establecidas en las leyes
y reglamentos de tránsito de la República Guatemala. El uso del Automóvil según estos
Términos y Condiciones de Uso queda restringido únicamente al Territorio.

11.2. Además de lo que pudiera estar previsto en las pólizas de seguro de cada
Automóvil, le está totalmente prohibido al Usuario conducir el mismo en las siguientes
condiciones:

a) En estado de ebriedad, bajo los efectos de calmantes, tranquilizantes y/o
narcóticos;

b) Sin licencia para conducir válida y vigente, expedida por las autoridades
competentes;

c) En violación a la normativa de tránsito.

11.3. A modo enunciativo, y sin limitarse a, el Usuario no podrá:
a) Utilizar el Automóvil para usos distintos a los estipulados en la póliza de

seguro, estos Términos y Condiciones de Uso, ni al transporte de pasajeros
u otro tipo de servicio público;

b) Para transporte de cargas o bultos pesados o peligrosos;
c) Para labores peligrosas o ilícitas;
d) Para operaciones de remolque de cualquier clase;
e) Para conducirlos a lugares distintos de los estipulados en los presentes

Términos y Condiciones de Uso;
f) Participar con él en carreras automovilísticas, pruebas de velocidad,

regularidad, etc.;
g) Conducir el Automóvil por rutas o caminos que no hayan sido habilitados para

la circulación por las autoridades competentes, etc.;
h) Utilizar el Automóvil para realizar cualquier acto ilícito y/o contrario a las

buenas costumbres y la moral.

11.4. A los efectos de verificar el debido cumplimiento de lo dispuesto en este punto, el
Usuario autoriza expresamente a que datos como ubicación y velocidad en tiempo real,
recorridos, aceleración y frenado, revoluciones por minuto del motor, cinturones de
seguridad abrochados y demás datos de telemática serán recolectados y utilizados por
COFIÑO.

11.5. En caso de incumplimiento de lo acordado precedentemente, el Usuario quedará

obligado al pago de: i) los daños y perjuicios que se ocasionen al Automóvil; y ii) una
penalidad equivalente al cien por ciento (100%) del precio del Servicio bajo la Solicitud
de Alquiler del caso, sin perjuicio del inicio de las demás acciones judiciales y/o
extrajudiciales que pudieran corresponder a COFIÑO.

12. DEVOLUCIÓN DEL AUTOMÓVIL

12.1. Finalizado el Plazo de Alquiler seleccionado por el Usuario al completar la Solicitud
de Alquiler y confirmar la Reserva, el Usuario deberá devolver el Automóvil en el Punto
de Destino conforme lo indicado en el punto 7.2. del presente y en el Horario de
Devolución (en adelante la “Devolución del Automóvil”).

12.2. Al momento de la Devolución del Automóvil, quien lo reciba solicitará al Usuario que
finalice el viaje en la Aplicación, que le haga entrega del “Pase de Salida/Entrada de
Vehículos” que recibió al momento de la Entrega del Vehículo y hará un chequeo general
del mismo. En caso de presentar el Automóvil roturas, choques, rayones, abolladuras y/o
cualquier otro daño, los costos de reparación correrán por cuenta del Usuario, quedando
COFIÑO facultada para proceder a debitar dichos costos de la tarjeta de crédito cuyos
datos fueron provistos por el Usuario, tal y como se establece en el punto 12.5.

12.3. En caso que el Usuario no proceda a la Devolución del Automóvil finalizado el Plazo
de Alquiler, el Usuario deberá pagar a COFIÑO una penalidad equivalente al doble del
precio del Servicio pactado, por cada hora de atraso, hasta la efectiva Devolución del
Automóvil, quedando COFIÑO facultada para proceder a debitar dichas sumas de la
tarjeta de crédito cuyos datos fueron provistos por el Usuario; ello sin perjuicio del inicio
de las acciones judiciales y/o extrajudiciales que pudieran corresponder a COFIÑO a
efectos de recuperar el Automóvil y/o el reclamo por los daños y perjuicios ocasionados,
debiendo cargar el Usuario con todos los gastos judiciales y/o extrajudiciales que deriven
de las acciones que deba entablar COFIÑO a efectos de recuperar el Automóvil.

12.4. El Usuario podrá prorrogar el Plazo de Alquiler y/o realizar Modificaciones y/o
Modificaciones de Urgencia a la Reserva conforme el procedimiento consignado en el
punto 5.4.

12.5. Efectuada la Devolución del Automóvil conforme estos Términos y Condiciones de
Uso, el Usuario suscribirá de forma física y/o electrónica un recibo de devolución (en
adelante el “Recibo de Devolución”), en el cual constará fecha y hora de la Devolución del
Automóvil; el Número de Reserva y la recepción del Automóvil, dejando a salvo los
posibles daños que pudieran haberse detectado al momento de la Devolución del
Automóvil, de conformidad con lo indicado en el punto 12.2. Queda entendido que la
suscripción del Recibo de Devolución no implica ni conlleva la conformidad de COFIÑO
con el total, completo y correcto funcionamiento y estado del Automóvil y/o la
inexistencia de daños que pudieran haber sido ocasionados por el Usuario y/o durante
la guarda del Automóvil por el Usuario, que pudieran ser detectados durante los cinco (5)
días calendario siguientes a la Devolución del Automóvil. En caso que durante el
transcurso de dicho plazo se detectara algún daño en el Automóvil que pudiera ser

imputable al Usuario y/o que pudiera haber ocurrido durante la guarda del Automóvil por
el Usuario, éste deberá cargar con los costos de reparación del Automóvil, quedando
COFIÑO facultada a debitar las sumas correspondientes a tales costos de las tarjetas de
crédito cuyos datos fueron provistos por el Usuario; ello sin perjuicio del inicio de las
acciones judiciales y/o extrajudiciales que pudieran corresponder a COFIÑO y/o el
reclamo por los daños y perjuicios ocasionados.

13. OTROS GASTOS DE ALQUILER DEL AUTOMÓVIL Y FORMAS DE COBRO

13.1. En el momento de concretarse la Devolución del Automóvil, se procederá al cálculo
de los gastos y aquellos rubros que no hayan sido cobrados conforme la Reserva inicial
y que puedan ser determinados en ese momento, como un todo de acuerdo con el
punto 9.5. de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

13.2. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso, el Usuario se
compromete a abonar oportunamente las penalizaciones contempladas en los presentes
Términos y Condiciones de Uso; las diferencias de cálculo del alquiler eventualmente
ocurridas; las indemnizaciones por roturas, rayones, choques, abolladuras, destrucción,
pérdida, faltantes y/o cualquier otro daño sufrido en el Automóvil objeto de uso, así como
los daños ocasionados a terceros, en un todo conforme lo dispuesto en los presentes
Términos y Condiciones de Uso. Asimismo, el Usuario abonará las infracciones de tránsito
cometidas y sus intereses, aunque sean recibidas posteriormente, pero originadas
durante el período de alquiler del Automóvil, quedando COFIÑO facultada para debitar
dichas sumas de la tarjeta de crédito cuyos datos fueron provistos por el Usuario.

13.3. El Usuario será siempre responsable directo por los resarcimientos debidos a
COFIÑO, sin perjuicio del ejercicio de sus posibles derechos de repetición contra los
terceros causantes de los daños que le pudieran corresponder al Usuario, así como por
los gastos y pagos que COFIÑO fuera obligada a realizar por su cuenta.

14. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

14.1. El Usuario se constituye en depositario y custodio del Automóvil, asumiendo todas
las responsabilidades civiles, administrativas, penales y/o de cualquier otra índole que tal
condición implica, hasta que proceda a la Devolución del Automóvil conforme estos
Términos y Condiciones de Uso.

14.2. El Usuario es enteramente responsable mientras permanezca en la tenencia del
Automóvil de la guarda material y/o jurídica del mismo, debiendo resarcir a COFIÑO o a
su compañía de seguros, por lo siguiente:

a) Cualquier daño a la propiedad causado al o por el Automóvil.
b) Los daños causados a personas y/o bienes transportados en el Automóvil.
c) Los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de las violaciones

que cometa el Usuario o le imputen haber cometido contra las leyes y
reglamentos de tránsito vigentes en el Territorio.

d) Los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de la comisión de

cualquier acto ilícito y/o contrario a las buenas costumbres y la moral.
e) Los daños y perjuicios causados a COFIÑO como consecuencia de la

imposibilidad física y/o jurídica de utilizar el Automóvil para la consecución
de sus fines.

f) Los daños y perjuicios que, por dolo, culpa y/o negligencia del Usuario
causare a terceras personas, aun y cuando los montos excedan lo previsto
en el punto 16.1. del presente.

14.3. En caso de cualquier incidente y/o accidente, el Usuario deberá dar aviso inmediato
a la compañía de seguros y/o a Atención al Cliente. Asimismo, el Usuario se obliga a
cooperar de forma inmediata en lo que se le requiera con la finalidad de presentar los
reclamos que correspondan a la aseguradora, así como las denuncias a las autoridades
competentes.

14.4. En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones expuestas en el
presente a cargo del Usuario y/o de cualquiera de las condiciones de la Solicitud de
Alquiler y/o la consecuente Reserva, y/o si el Usuario procediera con manifiesta
negligencia en la custodia y/o uso del Automóvil, especialmente, sin que esto se considere
limitativo sino meramente enunciativo, si lo dejare abandonado o estacionado con las
puertas destrabadas o con los vidrios bajos; llaves en el tambor de arranque; portón de
garaje abierto; etc. y/o procediera con culpa grave o dolo en caso de accidente de
tránsito o cualquier otro evento que pueda involucrarlo, será responsable por los
daños y perjuicios que provoque su accionar, facultando asimismo a COFIÑO a proceder
a la rescisión de la Solicitud de Alquiler.

14.5. La contravención a cualquier norma de tránsito y/o de cualquier otra naturaleza
vigente en el Territorio, que origine daños y/o perjuicios a terceros o al Automóvil, hará
responsable al Usuario en el ámbito administrativo, civil, penal y/o de cualquier otra
índole de lo que su conducta antijurídica provoque.

15. RASTREO SATELITAL

15.1. Como medida de seguridad, los Automóviles puestos a disposición para los
Servicios son rastreados satelitalmente por una empresa de reconocida trayectoria que
contrata COFIÑO a tales efectos.

15.2. Por medio del presente -y sin perjuicio de la obligación de confidencialidad que
pesa sobre COFIÑO en relación con este punto- el Usuario otorga su expreso
consentimiento desde ya al rastreo satelital de los Automóviles.

16. SEGURO

16.1. Salvo dolo o culpa grave, se otorga cobertura contractual contra todo riesgo, lo que
incluye, sin perjuicio de lo que para el efecto establezca la respectiva póliza de seguro,
daños ocasionados al Automóvil o a la pérdida de éste, así como los daños causados a
la propiedad ajena y a terceras personas, con motivo del uso del Automóvil. El Usuario

podrá consultar los términos y condiciones de la póliza de seguro del Automóvil objeto
de la Reserva en el sitio web www.kinto-mobility.com.gt, aceptando expresamente
desde ya que cualquier valor inferior a esta cobertura será de su exclusiva
responsabilidad.

16.2. Quedan fuera del alcance de la cobertura contratada aquellas exclusiones
expresamente establecidas en la respectiva póliza de seguro, cuyos términos y
condiciones se encuentran disponibles en el sitio web www.kinto-mobility.com.gt las
cuales el Usuario declara conocer y aceptar. A modo enunciativo y no limitativo, la póliza
de seguro contempla las siguientes exclusiones:

a) DOLO O MALA FE DEL ASEGURADO Y/O SUS EMPLEADOS. La compañía
aseguradora quedará desligada de sus obligaciones si se omite el aviso del
siniestro con la intención de impedir que se comprueben oportunamente sus
circunstancias, con el fin de hacerle incurrir en error, se disimulan o declaran
inexactamente hechos referentes al siniestro que pudieren excluir o restringir
sus obligaciones, así ́ también si, con igual propósito no se le remite a la
compañía aseguradora con oportunidad la documentación referentes al siniestro
o la prueba de pérdida.

b) CARENCIA DE LICENCIA ADECUADA O EXPIRACIÓN. Mientras el piloto
conduzca con la licencia de conducir no adecuada al uso y/o tipo del Automóvil
asegurado; cuando el piloto no cuente con la licencia de conducir por nunca
haber sido emitida y/o cuando la misma haya expirado.

c) DESGASTE Y DESCOMPOSTURA. La rotura, desgaste o descompostura
mecánica o eléctrica, o la falta de resistencia de cualquier pieza.

d) PÉRDIDA INDIRECTA O CONSECUENCIAL. Pérdida que indirectamente sufra el
asegurado o terceras personas, tales como la privación de uso del bien dañado,
la pérdida del valor comercial del mismo o el perjuicio económico.

e) FRAUDES AL ASEGURADO. Pérdidas sufridas por el asegurado a causa de
usurpación, estafa, fraude u ocultación por cualquier persona que tenga en
posesión legal el Automóvil, venta condicional, garantía u otro gravamen.

f) ESTABLECIMIENTOS RELACIONADOS CON AUTOMÓVILES. Para la
Responsabilidad Civil cuando el Automóvil asegurado se encuentre bajo el
cuidado o la responsabilidad de talleres, estaciones de servicio, garajes,
estacionamientos y almacenadoras.

g) RESPONSABILIDAD PENAL O CRIMINAL. Las responsabilidades penales en que
incurra el asegurado o el conductor del Automóvil, ni los gastos y costas
provenientes de los mismos.

h) ESTADO DE EBRIEDAD. Cuando el conductor del Automóvil asegurado conduce
en estado de ebriedad, siempre y cuando sea determinado por la autoridad
competente.

i) BIENES PROPIOS O BAJO RESPONSABILIDAD DEL ASEGURADO Y RELACIÓN
FAMILIAR. Bajo la cobertura de Responsabilidad Civil; daños o destrucción de
bienes pertenecientes o arrendados al asegurado, y/o bienes del asegurado
arrendados a miembros de su familia y a personas que convivan con él o
transportados por él o bajo su responsabilidad, incluyendo la lesión corporal o

muerte de cualquier miembro de la familia del asegurado o de cualquier persona
que conviva con él.

j) OBLIGACIÓN LABORAL. Obligación por la cual el asegurado pudiera ser
responsable en virtud de cualquier ley o regulación laboral.

k) INCAUTACIÓN, GUERRA, REVOLUCIÓN, RIESGOS NUCLEARES Y TERRORISMO.
Confiscación, nacionalización, requisición, por o bajo órdenes de cualquier
gobierno o autoridad pública; daños o pérdidas causadas directa o
indirectamente por guerra internacional o civil, invasión, actos de enemigos
extranjeros; terrorismo, entendiéndose este como: actos de violencia para fines
políticos, dirigidos a la población en general o a un determinado grupo de
personas; hostilidades u operaciones bélicas (con o sin declaración de guerra);
daños o pérdidas causados directa o indirectamente por material para armas
nucleares o la explosión de dichos materiales o armas, así ́ como daños o
pérdidas causadas directa o indirectamente por la emisión de radiaciones de
cualquier tipo, contaminación por la radioactividad de cualquier combustible
nuclear o de cualquier desperdicio proveniente de la combustión de dichos
elementos.

l) CONDUCTORES MENORES DE 21 AÑOS. Mientras el Automóvil sea conducido
por personas menores de veintiún (21) años de edad cumplidos.

m) HURTO O ROBO PARCIAL. Hurto o robo parcial por cualquiera de las partes o
accesorios del Automóvil, salvo que sea consecuencia de robo total.

16.3. El Usuario deberá dar un uso prudente al Automóvil de conformidad con estos
Términos y Condiciones de Uso, así como la respectiva póliza de seguro del Automóvil
objeto de Reserva. Quedan fuera del alcance de la cobertura contratada aquellos daños
ocasionados por el Usuario en transgresión a las prohibiciones y restricciones estipuladas
en el punto 11. de los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como lo que para el
efecto establezca la respectiva póliza de seguro, siendo el Usuario el único y exclusivo
responsable por los mismos.

16.4. El Usuario manifiesta por este medio su total conformidad con los alcances de la
póliza de seguro contratada por COFIÑO a todos los efectos referidos en el presente
punto.

16.5. Quedan expresamente excluidos de la cobertura del seguro contratado por
COFIÑO, los accesorios que, como adicional, el Usuario alquile junto con el Automóvil,
debiendo el Usuario responsabilizarse directamente por todo daño y/o faltante de los
mismos.

17. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

17.1. COFIÑO se obliga a:
a) Prestar, a través de su red de talleres y centros de servicios y en el horario

comercial, asistencia técnico-mecánica al Usuario, la cual deberá ser requerida
por éste a través de Atención al Cliente.

b) Contratar la póliza acordada en el punto 16.1. del presente.
c) Notificar al Usuario las modificaciones de estos Términos y Condiciones de Uso.

17.2. El Usuario se obliga a, sin perjuicio de las demás descritas en el presente:

a) No infringir ninguna de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y
Condiciones de Uso.

b) No permitir la utilización del Automóvil por otro conductor.
c) En caso de accidente, robo, hurto, incendio y/o cualquier otro daño del Automóvil,

notificar de inmediato a la compañía de seguros y/o a Atención al Cliente lo
ocurrido.

d) Pagar por los Servicios contratados y permitir a COFIÑO realizar los débitos que
correspondan de la tarjeta de crédito cuyos datos hubiere proporcionado el
Usuario y la cual será reputada como garantía del cumplimiento de las
obligaciones contenidas en estos Términos y Condiciones de Uso, sin perjuicio
de las demás acciones que COFIÑO pudiera iniciar para hacer efectivas las
mismas. Para el efecto, el Usuario se obliga a mantener vigente la tarjeta de
crédito relacionada con suficiente crédito para dar cumplimiento a las
obligaciones de pago descritas en los presentes Términos y Condiciones de Uso,
así como a mantener actualizada la información de la misma y/o a proporcionar
otra en caso de vencimiento, hurto, pérdida, superación de límite de crédito y/o
cualquier otra circunstancia que pueda poner en riesgo el efectivo pago.

18. FUNCIONAMIENTO DEL SITIO Y/O LA APLICACIÓN

18.1. COFIÑO pone a disposición el Sitio y/o la Aplicación funcionando "en el estado actual”
y "tal como está disponible", por lo que COFIÑO no otorga garantía de ningún tipo y los
Usuarios utilizan el Sitio y/o la Aplicación bajo su propio riesgo. COFIÑO no será
responsable por cualquier daño relacionado con la calidad y el rendimiento de los
Servicios en el Sitio y/o la Aplicación.

18.2. El acceso al Sitio y/o la Aplicación podrá estar temporalmente no disponible, en
cualquier momento, en caso de interrupciones necesarias debido al mantenimiento de
cualquier índole, o fallas en la operación de los servidores, de las empresas proveedoras
de energía eléctrica, empresas prestadoras de servicios de telecomunicaciones, casos
fortuitos, fuerza mayor, o acciones de terceros en los que COFIÑO no tenga control (las
“Fallas en el Sistema”).

18.3. COFIÑO no se responsabiliza por cualquier daño y/o perjuicio al Usuario causados
por Fallas en el Sistema, en el servidor o en internet, ni tampoco será responsable del
uso de “passwords” o contraseñas y por cualquier virus que pudiera infectar el equipo
del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de la Aplicación y/o el Sitio o
sus enlaces, ni cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audios
contenidos en los mismos. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna a
COFIÑO ni exigir pago de daños y/o perjuicios ni cualquier tipo de compensación
económica resultante de dificultades técnicas o Fallas en el Sistema o en internet. COFIÑO
no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio y/o de la Aplicación.

19. USO DEL SITIO Y/O DE LA APLICACIÓN

19.1. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio y/o la Aplicación únicamente con fines
lícitos, relacionado exclusivamente a los Servicios que COFIÑO pone a disposición a
través de los mismos.

19.2. El Usuario se compromete a no utilizar el Sitio y/o la Aplicación para cometer y/o
intentar cometer actos que tengan como objetivo: obtener acceso no autorizado a otro
computador, servidor o red; interrumpir servicio, servidores o red de computadores a
través de cualquier método ilícito; burlar cualquier sistema de seguridad; vigilar
secretamente a COFIÑO o a terceros; practicar espionaje industrial; acceder a
información confidencial, de cualquier naturaleza tal como nombre de usuarios o
contraseñas de acceso de otro usuario de internet que se encuentre vulnerable; no
recolectar datos personales sobre otros Usuarios con fines contrarios a la ley; no utilizar
medios automáticos, con inclusión de arañas, robots, rastreadores, herramientas de
ataque a datos, o similares para descargar información de los Servicios, del Sitio y/o de
la Aplicación; no realizar actividades ilegales, etc. El Usuario, asimismo, se compromete
a no violar derechos de propiedad industrial e intelectual de COFIÑO, o de terceros, así
como también a no violar derechos de la personalidad de terceros.

20. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

20.1. COFIÑO se reserva el derecho de revisar, actualizar y modificar los presentes
Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento. El Usuario entiende y acepta que
es el único responsable de revisar periódicamente los Términos y Condiciones de Uso
(disponibles en el sitio web www.kinto-mobility.com.gt) para verificar si se ha producido
alguna modificación. Sin perjuicio de ello, COFIÑO notificará al Usuario en la casilla de
correo que haya indicado al registrarse en el Sitio y/o la Aplicación, acerca de cualquier
modificación que se introduzca a estos Términos y Condiciones de Uso, así como a
cualquier otro documento relacionado con los mismos y/o con el Sitio y/o la Aplicación
y/o el Servicio. Al hacer uso del Servicio una vez producida la modificación, dicho uso
implicará la aceptación expresa del Usuario a los términos modificados.

20.2. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de
Uso, algún lineamiento o una de sus modificaciones; o bien, no esté satisfecho con los
Servicios que COFIÑO provee a través del Sitio y/o la Aplicación por cualquier motivo,
deberá abstenerse de utilizar el Servicio de forma inmediata.

21. POLÍTICA DE PRIVACIDAD - DATOS PERSONALES

21.1. El Usuario acepta y consiente libre y expresamente que la información,
documentación y datos personales (en adelante los “Datos Personales”) facilitados o que
facilite en el futuro voluntariamente a COFIÑO a través del Sitio y/o de la Aplicación,
sean objeto de tratamiento e incorporados en una base de datos con el objetivo de
brindar adecuadamente los Servicios que se ofrecen a través del Sitio y/o de la
Aplicación.

21.2. COFIÑO utilizará los Datos Personales que voluntariamente proporcione el Usuario
al crearse una Cuenta en el Sitio y/o en la Aplicación para habilitar las características
específicas de la Cuenta y sus funcionalidades, así como para mantener una
comunicación adecuada entre el Usuario y COFIÑO. El Usuario también autoriza la
utilización de los Datos Personales para el envío de boletines, newsletters o
correspondencia sobre las novedades institucionales, comerciales y promocionales de
COFIÑO, así como novedades sobre los productos de COFIÑO.

21.3. Debido a que ninguna transmisión vía internet puede garantizar su íntegra
seguridad, COFIÑO no puede garantizar que los Datos Personales transmitidos a través
del Sitio y/o de la Aplicación se encuentran completamente seguros, asumiendo el
Usuario este riesgo que declara conocer y aceptar. Los Datos Personales podrán ser
compartidos con empresas contratadas por COFIÑO y con otras empresas
pertenecientes al grupo económico de COFIÑO, a fin de poder ofrecer los contenidos y
Servicios del Sitio y/o de la Aplicación, así como cumplir con los presentes Términos y
Condiciones de Uso, respecto de lo cual el Usuario presta su expreso consentimiento y
autorización.

21.4. El Usuario tiene derecho a solicitar que sus datos sean rectificados, actualizados
o removidos de la base de datos. A tales efectos, el Usuario deberá remitir el pedido por
escrito a la dirección de correo electrónico [email protected]. El Usuario será
responsable en cualquier caso de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los
Datos Personales facilitados.

21.5. La Política de Privacidad de COFIÑO se encuentra disponible en el sitio web

www.kinto-mobility.com.gt.

22. PROPIEDAD INTELECTUAL

22.1. El contenido del presente Sitio y/o de la Aplicación, incluyendo aunque no limitado
al texto, marcas, logos, signos distintivos, gráficos, videos, música y/o audio, contenidos
interactivos y similares, así como la base de datos y software, es propiedad de un
tercero y han sido otorgados a COFIÑO bajo legítima licencia, encontrándose protegidos
por derechos de propiedad intelectual. Queda terminantemente prohibida su utilización,
reproducción y/o explotación en cualquier forma y por cualquier medio.

22.2. El Usuario sólo podrá utilizar la información y contenidos del Sitio y/o de la Aplicación
exclusivamente para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones de
Uso, así como los Términos y Condiciones de Uso del Sitio y los Términos y Condiciones
del Contrato de Licencia de Usuario de la Aplicación KINTO SHARE - Servicio de
Movilidad KINTO SHARE, y no podrá ser utilizado, copiado, reproducido, modificado,
alterado, vendido, licenciado o explotado de cualquier otro modo, directa o
indirectamente en ningún medio o soporte, para un uso distinto del estrictamente
permitido, ni realizar cualquier otro acto que viole los derechos de propiedad intelectual
de COFIÑO o de terceros.

23. INDEMNIDAD

23.1. Mediante el presente, el Usuario acepta expresamente que indemnizará y
mantendrá indemne a COFIÑO, sus funcionarios, afiliados, sucesores, cesionarios,
directores, agentes, proveedores de servicios, prestadores y empleados, ante cualquier
reclamo, demanda, indemnización por daños y/o perjuicios, obligación, pérdida, deuda,
costo o gasto -con inclusión de los honorarios de los abogados y/u otros profesionales y
las costas judiciales razonables-, iniciados por terceros a raíz de o bien con relación a la
violación de los presentes Términos y Condiciones de Uso, los Términos y Condiciones
de Uso del Sitio y los Términos y Condiciones del Contrato de Licencia de Usuario de la
Aplicación KINTO SHARE - Servicio de Movilidad KINTO SHARE, o bien el incumplimiento
de las declaraciones y las garantías establecidas en el presente, la utilización del Sitio y/o
de la Aplicación o del acceso a los mismos, o la violación de los derechos de terceros,
incluidos, entre otros, los derechos de autor, de propiedad o de privacidad, así como
también por todo daño generado con ocasión del uso del Automóvil.

24. NO EXCLUSIVIDAD

24.1. Ninguna de las Partes adquiere obligación de exclusividad con la otra para la
celebración de contratos como el presente, por lo que cualquiera de ellas podrá celebrar
con otras personas contratos iguales o semejantes a éste.

25. RESPONSABILIDAD POR OBJETOS OLVIDADOS Y/O TRANSPORTADOS

25.1. COFIÑO no se responsabilizará por los objetos y/o valores olvidados en el
Automóvil utilizado por el Usuario, como así tampoco por los objetos transportados
dentro del mismo.

26. RESCISIÓN ANTICIPADA

26.1. Por justa causa y por medio de la Aplicación y/o de Atención al Cliente a COFIÑO y
por medio de la Aplicación y/o del correo electrónico registrado al Usuario, con una
anticipación mínima de veinticuatro (24) horas previas al inicio del Plazo del Alquiler, tal
y como se establece en el punto 5.4. de los presentes, la Solicitud de Alquiler podrá ser
rescindida por cualquiera de las Partes, sin perjuicio de los arreglos financieros
pendientes de acuerdo con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones de
Uso.

27. COMUNICACIONES

27.1 El Usuario comprende y acepta que podrá recibir comunicaciones de COFIÑO o de
quienes COFIÑO designe, incluyendo, pero no limitándose a avisos, consultas,
encuestas y/o notificaciones requeridas o no por el ordenamiento jurídico vigente.

27.2. De igual modo, el Usuario entiende y consiente que COFIÑO podrá ofrecer servicios
de despacho, utilización de plataforma tecnológica, atención al Usuario, comunicaciones
por correo electrónico, SMS y llamadas telefónicas para ofrecer descuentos, plazos y

promociones exclusivas del Sitio y/o de la Aplicación a los Usuarios.

28. ATENCIÓN AL CLIENTE

28.1. COFIÑO pondrá a disposición del Usuario durante las veinticuatro (24) horas del
día los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, la Atención al Cliente, a través
del teléfono (+502) 2204-0505, vía internet a través de la dirección de correo electrónico
[email protected], a fin de atender críticas, sugerencias, informaciones,
reclamos por parte del Usuario, así como cualquier otra comunicación que deba
realizarse por este medio de conformidad con los presentes Términos y Condiciones de
Uso.

29. PERÍODO DE VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

29.1. Los presentes Términos y Condiciones de Uso se mantendrán vigentes desde que
son aceptados por el Usuario al momento de la utilización del Sitio y/o de la Aplicación
hasta la efectiva finalización de la relación contractual entre las Partes, la que se
entenderá concluida una vez COFIÑO reciba el Automóvil a su entera satisfacción, así
como que reciba en su totalidad los pagos debidos por el Usuario por la utilización de
los Servicios, penalizaciones, multas, infracciones, daños y demás rubros que estén
contemplados en estos Términos y Condiciones de Uso.

30. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

30.1. Los presentes Términos y Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo
con las leyes de la República de Guatemala. Los Usuarios y COFIÑO acuerdan que
cualquier disputa, conflicto o divergencia que pudiera derivarse de la utilización de los
Términos y Condiciones de Uso, su interpretación, aplicación y/o cumplimiento, se
someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala,
renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere
corresponder.